Questions fréquemment posées

Comment puis-je devenir membre?

Tout d'abord, bienvenue chez FLOW! Pour devenir membre, il vous suffit d'acheter un cours dans notre section FORFAITS de notre site web.

Comment puis-je réserver mes cours?

Il vous suffit de télécharger l’application “ Flow Pilates QC” sur Apple Store ou Google Play. Lorsque vous achetez un cours en ligne vous pourrez ainsi accéder à l’application mobile.

Je n'arrive pas à entrer dans votre application mobile, que dois-je faire?

Une fois un cours acheté, il vous suffit d’ouvrir l’application et de cliquer sur “forgot password”. Vous recevrez un email de la part de PushPress qui vous invitera à vous créer un mot de passe. Ensuite vous pourrez vous connecter à l’application.

Mon ami(e) m'a créé un compte et je n'y ai pas accès, que dois-je faire?

ATTENTION, nous vous demandons de nous contacter si vous éprouvez des difficultés à vous créer un compte. Il faut éviter de créer un compte pour un(e) ami(e) étant donné que ça active le contrôle parental et vous ne pourrez accéder à votre compte.

Où puis-je voir l'horaire?

L’horaire est disponible dans notre application mobile, dans notre lien “Linktree” dans notre biographie instagram ou à même ce site web. L’horaire peut être sujet à changements afin de s’adapter à la demande.

Est-ce que les membres ont accès aux 2 studios? 

Certainement! Tous nos membres ont accès au studio de Piedmont et de Mirabel.

Le cours d'introduction est-il obligatoire?

OUI, le cours d’introduction est OBLIGATOIRE pour toute personne n’ayant jamais pratiqué le pilates sur reformer. Le tout dans le but de vous expliquer le fonctionnement de l’appareil et les principes du pilates. Vos cours de groupe seront ainsi plus agréables et sécuritaires.

Les cours de pilates sont-ils faits pour tous? Oui, le pilates sur reformer est fait pour tout type de personnes et nous avons des cours adaptés à vos besoins. Notre clientèle regroupe des femmes et des hommes entre 18 et 75 ans! Peu importe votre forme physique ou votre âge, vous êtes les bienvenus chez Flow Pilates!

J'ai des blessures ou limitations physiques, puis-je quand même faire du pilates?

Oui, la plupart des situations et/ou contraintes physiques sont adaptables afin de pratiquer le pilates. Nous vous conseillons cependant de nous contacter par email et de nous expliquer les détails de votre situation afin que nous puissions vous guider le mieux possible dans votre parcours et ainsi vous suggérer un ou des cours privés adaptés à votre situation.

Je souhaite devenir membre, mais seulement en cours privés ou semi-privés, comment puis-je réserver?

Nos cours privés et semi-privés sont donnés dehors des heures de cours de groupe réguliers. Nous vous invitons à nous envoyer une demande officielle par email afin de réserver une plage horaire.

Quelle est votre politique d'annulation?

La politique d'annulation du studio FLOW PILATES exige une annulation de votre cours 12 heures à l'avance afin de permettre le bon fonctionnement des cours et ainsi, les membres en liste d'attente pourront assister au cours avec un pré-avis raisonnable.

Si toutefois vous décidez d'annuler votre cours dans une période de moins de 12 heures, votre cours sera débité de votre forfait comme si vous y aviez participé.

AUCUN REMBOURSEMENT OU CRÉDIT NE SERA OCTROYÉ

Les forfaits de cours ont-ils une date limite d’utilisation?

Oui, tous nos forfaits à prix réguliers doivent être utilisés dans une période de 1 AN.

Tous nos forfaits de type “PROMOTION” doivent être utilisés dans une période de 3 MOIS.

Comment puis-je acheter un cours?

Nous vous invitons à remonter un peu plus haut dans la section cours. Vous y retrouverez tous les types de cours et forfaits et vous pourrez acheter le cours à même cette plateforme.

J’ai un forfait 8 cours et je n’arrive pas à réserver l’introduction...

Les forfaits de groupe n’offrent pas la possibilité de réserver un cours d’introduction. Vous devez absolument acheter le cours d’introduction individuel au coût de 40$ + taxes.

Je suis enceinte, puis-je pratiquer le pilates sur reformer?

Oui, il est possible de pratiquer le pilates sur reformer enceinte. Cependant, vous devez déjà pratiquer ce sport avant la grossesse. Il est risqué d'intégrer un nouveau sport en début de grossesse et donc nous n'acceptons les clientes enceintes seulement s'ils avaient l'habitude de faire du reformer avant la grossesse. 

L'accès aux cours de groupe lors de la grossesse est possible jusqu'à 30 semaines de gestation, après cette période les clientes qui souhaitent continuer doivent réserver des cours privés puisque les entraînements nécessitent trop de modifications pour accéder aux cours de groupe. Nous vous recommandons d'avoir l'accord de votre médecin afin de continuer l'entraînement.

Je suis en période post-partum, puis-je pratiquer le pilates sur reformer?

Oui, il est possible de pratiquer le pilates sur reformer dès 6 semaines post-partum. Cependant, pour toutes les femmes qui sont en période post-partum de moins d'un an, nous exigeons un accord écrit d'un physiothérapeute périnéal qui mentionne un bon état général de votre plancher pelvien et/ou tout problème pouvant être présent tel que la diastase ou autre.

Je souhaite offrir un cours en cadeau, est-ce possible?

Oui, il est possible pour vous de venir en studio pour acheter un certifiat-cadeau de la valeur d'un de nos forfaits et ainsi l’offrir en cadeau. Le membre peut nous envoer un email lorsqu'il reçoit le cadeau afin qu'on ajoute le forfait à son compte.

Vous pouvez aussi acheter un certificat-cadeau virtuel en PDF imprimable sur la page d'accueil de notre site web. Merci d'y suivre les instructions pour recevoir le PDF. 

Faites-vous des événements corporatifs ou "teambuilding"?

Certainement! Que ce soit pour un événement entre collègues  de travail, un anniversaire ou même un "bachelorette party" il est possible de réserver une plage horaire de cours de groupe privé au studio de votre choix.

1. Si vous n'avez jamais pratiqué le pilates sur reformer, le cours d'introduction est obligatoire pour accéder aux cours de groupe. Ce règlement fait exception, si vous prenez des cours privés.
2. Pour accéder au cours de Cadillac (Mirabel seulement) il faut déjà pratiquer le reformer. Aucun cours d'introduction n'est offert en Cadillac. Encore une fois, ce règlement fait exception, si vous prenez des cours privés.
3. Si vous tombez enceinte pendant votre pratique de reformer, il est PRIMORDIAL d'en aviser un membre de notre équipe. À partir de 30 semaines de grossesse, il n'est plus possible d'accéder aux cours de groupe. Seuls les cours privés seront autorisés .
4. Les cheveux longs doivent être attachés en tout temps pour éviter tout accident avec les ressorts.
5. Les bas de type grip socks sont obligatoires pour les cours, question d'hygiène et éviter de glisser sur les reformers.
6. Il est de la responsabilité de chaque membre de s'assurer de nettoyer le reformer à la fin du cours.
7. Toute boisson de type eau/café/etc. doit être dans une bouteille entièrement refermable.
8. Si vous portez de l'auto-bronzant qui peut tâcher, nous vous demandons de couvrir votre corps d'un chandail et éviter de porter seulement un top de sport.